Eliminar tu cuenta

Cómo eliminar tu cuenta desde la aplicación

1. Abrí PADEUM Players e iniciá sesión.
2. Andá a tu cuenta o ajustes y elegí “Cerrar cuenta”.
3. Reingresá tu PIN (o usá tu passkey) para confirmar que sos vos.
4. Confirmá el cierre.

Qué ocurre después

• Tu cuenta queda bloqueada de inmediato y tu perfil se oculta.
• Durante 30 días podés solicitar la reactivación.
• Vencido ese plazo, se eliminan tus datos personales: tu WhatsApp y correo (si lo registraste), tu DNI (si lo registraste), tu PIN, tus sesiones y tus passkeys. Tu nombre de perfil se reemplaza por uno genérico y se elimina tu foto, incluido su archivo en nuestro almacenamiento.
• Se conservan únicamente de forma anonimizada determinados registros deportivos (resultados, rankings y estadísticas), cuando sea necesario para preservar la integridad de los resultados de otros usuarios.

Más detalle en la Política de Privacidad.

Eliminar determinados datos sin cerrar mi cuenta

Podés solicitar la eliminación de datos puntuales —por ejemplo una publicación, una foto, una historia o mensajes propios— sin necesidad de cerrar tu cuenta. El cierre de cuenta y su período de gracia de 30 días son un proceso independiente que no se ve afectado por estas solicitudes.

Qué incluir en tu solicitud

• Tu PADEUM ID.
• Qué datos querés eliminar (por ejemplo: una publicación, una historia, tu foto de perfil, mensajes de un chat).
• Referencias para identificar el contenido: fecha aproximada, texto o descripción y dónde se encuentra (tu perfil, un chat o plan, etc.).

Por tu seguridad: nunca incluyas tu PIN, contraseñas ni códigos OTP en el correo. No los necesitamos para procesar tu solicitud y jamás te los pediremos por correo.

Cómo verificamos tu identidad

Antes de eliminar cualquier dato verificamos que la solicitud provenga del titular de la cuenta:

1. Te enviaremos un código de confirmación al número de WhatsApp registrado en tu cuenta (también podés escribirnos desde ese mismo número).
2. Una vez confirmado el código, procesamos la eliminación y te informamos por el mismo canal.

No eliminamos datos basándonos únicamente en un PADEUM ID escrito en un correo.

Qué datos podemos eliminar

• Publicaciones propias (texto, fotos y videos) y comentarios propios.
• Historias/estados propios, incluida su foto.
• Tu foto de perfil.
• Mensajes propios en chats privados, de planes y de peñas (texto, notas de voz e imágenes).
• Datos de tu perfil: apodo, ciudad, club principal y perfil deportivo.
• Tus reacciones, seguidores y seguidos, bloqueos y favoritos.

Los archivos asociados (fotos, videos y audios) se eliminan también de nuestro almacenamiento en la nube.

Limitaciones

• No podemos eliminar copias que otras personas hayan hecho fuera de nuestro sistema (capturas de pantalla, descargas o reenvíos).
• Los mensajes son compartidos con su destinatario: al eliminar un mensaje propio deja de verse para todos los participantes, pero no se eliminan los mensajes de otras personas.
• El historial deportivo (partidos, rating y ranking) se conserva para preservar la integridad de los resultados de otros jugadores. Se desvincula de tu cuenta únicamente mediante el cierre de cuenta.
• Algunos registros de seguridad y moderación pueden conservarse por motivos justificados (prevención de abusos u obligaciones legales).

Si no podés acceder a la aplicación

Si ya no tenés acceso a tu cuenta (por ejemplo, no recordás tu PIN o no podés iniciar sesión), podés solicitar la eliminación escribiendo a:

contacto@padeum.com.ar

Incluí en tu mensaje tu PADEUM ID y una descripción de tu solicitud para que podamos verificarla de forma segura.

Por tu seguridad: no eliminamos cuentas basándonos únicamente en un número ingresado en un formulario. Toda solicitud de eliminación requiere una verificación de identidad, ya sea iniciando sesión en la aplicación o mediante el canal de contacto indicado.